12345可以解决哪些事？通过服务热线平台表达诉求时,我们应该注意哪些问题

来源：读特

企业、市民的诉求如何反映？在3月16日举行的深圳疫情防控新闻发布会上，市政务服务数据管理局副局长王卓民表示，市民可以通过政务服务便民热线、“深圳热线”微信公众号、“i深圳”APP、深圳政府在线等互联网投诉渠道反映诉求，将有专人跟进处理。

市民朋友或企业遇有疫情防控政策方面问题，可拨打-8号键反映；遇到在疫情防控期间哄抬物价等消费纠纷问题的，可拨打或-4号键进行举报投诉；对居家办公方面的工资待遇政策等问题，也可拨打或-5号键进行咨询。

为保障民生诉求渠道畅通，深圳还开通了“深圳热线”微信公众号、“i深圳”APP、深圳政府在线等互联网投诉渠道，市民可优先使用上述互联网渠道反映诉求，将有专人跟进处理。“对所有来电，首先依据政策信息予以解答；对市民通过各个渠道反映的诉求，我们将尽快转派至相关单位并予以跟办、督办、反馈、评价，确保每一个诉求都实现快速、闭环和有温度的处理。”王卓民说。

（原标题《企业、市民的诉求如何反映？电话、互联网渠道均可反映诉求》）

（作者：深圳特区报记者 罗莉琼)

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