12319是什么电话？12319是什么投诉电话

从今天起，如果您生活中遇到包括私搭滥建、城市道路破损等在内36种城市建设、城市管理等问题，或发现行政执法工作人员不作为、慢作为和乱作为等相关问题线索，均可拔打热线或通过微信公众平台全天候举报，马上就有人为您排忧解难。

针对群众反映的各种问题,市区两级城建系统各职能部门将进一步简化工作流程,缩短办理时限,提高处置效率,使问题尽早得到有效解,确保市民反映的问题事事有回音、件件有着落。

为确保活动取得实效，市民服务热线信息平台，每周将统计各单位、各部门办理情况，上报市委、市政府，并进行通报全市。同时，市城管局将联合哈市各大主流新闻媒体，开辟“与您共建共管共爱美好家园”活动专栏，主动接受接受广大市民群众和媒体的监督。

市城管局副巡视员朱建和在发布会上表示，此次“与您共建共管共爱美好家园”主题活动的目的就是让每一位市民都成为城市监督员,充分发挥广大市民群众城市主人翁作用，及时发现和解决问题，推进城市管理水平全面提升，助力文明哈尔滨建设。

哈市城市管理建设职能部门将与媒体联动，通过刀刃向内的自我加压、主动接受监督方式，推进工作作风改进和行政效能的提升，为冰城行政部门进一步优化营商环境提供具有探索意义的新思路。

这36种问题分别是：

（一）住房和城乡建设方面

1.关于现场施工影响周边市民群众安全问题；

2.关于房屋建筑工程保修期内出现质量问题；

3.关于挪用住房维修资金问题；

4.关于房地产经纪机构侵占挪用房屋交易资金问题；

5.关于既有住宅在装饰装修过程中拆改房屋主体结构和承重结构问题；

6.关于公租房进户入住前供暖费、物业费、装修管理费、燃气安装费收取问题；

7.关于公租房入住后发现装修质量问题。

（二）自然资源和规划方面

1.关于相关地块区域控制性详细规划编制和调整的法定依据、调整程序和批准部门有关问题；

2.关于住宅小区现有用地性质及开发改造问题；

3.关于城市医疗、教育、交通（停车场站）、文化娱乐、绿地公园等公共设施的规划问题；

4.关于日照间距问题；

5.关于绿地私用问题；

6.关于科学合理规划解决我市交通拥堵问题；

7.关于土地征收和违法占地问题；

8.关于矿产资源开发利用问题；

9.关于土地权属纠纷问题。

（三）公共交通方面

1.关于公交车站站杆、站牌破损问题；

2.关于公交站台（点）秩序混乱问题；

3.关于公交调度亭、场站周边秩序乱、卫生差问题；

4.关于公交车体不洁、车内卫生脏乱问题。

（四）城市管理方面

1.关于环境和秩序问题

⑴关于城市道路破损、塌陷问题；

⑵关于街路检查井井盖丢失、破损问题；

⑶关于垃圾清运不及时问题；

⑷关于建筑垃圾运输车辆沿街撒落问题；

⑸关于私自砍伐、损坏树木和私占绿地问题；

⑹关于私搭滥建和违章建筑问题；

⑺关于私设围挡桩墩问题；

⑻关于露天烧烤问题；

⑼关于违规悬挂广告牌匾问题；

⑽关于违规占道经营问题；

⑾关于违规设置大排档问题；

⑿关于乱贴乱画、私自张贴小广告问题；

⒀关于乱堆乱放各种杂物问题。

2.关于作风和廉政问题

⑴关于城市管理和行政执法工作人员不作为、慢作为和乱作为问题；

⑵关于城市管理和行政执法工作人员办事不公、勒拿卡要、刁难群众问题；

⑶关于城市管理和行政执法工作人员以权谋私、执法犯法等违法乱纪问题。

【链接】

微信公众平台受诉方式

1.在微信“添加朋友——公众号”菜单搜索“哈尔滨公共服务平台”并关注；

2.进入“哈尔滨公共服务平台”，点击右下角“微受诉”；

3.阅读受诉提示后，点击“我同意”按钮；

4.按页面提示添加举报问题发生地点、主要内容及举报人姓名。

来源：哈尔滨新闻网

刘佩瑶 记者：霍亮

编辑：刘铖

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