10016是什么电话？电话推销5g套餐就是坑

年关将至，除了开不完的总结会、写不完的工作报告，还有一件事，让广州的杨女士倍感“糟心”。她告诉南方+记者，从11月下旬起她开始频繁接到中国移动5G套餐的推销电话，“半个月多时间已经有五六次了，单单这一周就接到了3通，简直不堪其扰。”

不过，频率高还不是最离谱的，业务员的推销手段更让她难以忍受。这是怎么回事呢？

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专+帮|为了推销5G套餐竟捏造事实？运营商套路真不少！

捏造事实，诱导用户升级5G套餐？

杨女士目前使用的中国移动的88元畅享套餐，套内包含300分钟通话时长和10G国内通用流量。而在最近一个接到的中国移动客服来电中，她被告知只需要再加6元，即每月花费94元就可以体验到119元的5G套餐，优惠持续一年，“流量可以增加20个G”。

考虑到自己每月4G套餐总有余量，她并没有升级的打算。谁料，当她用此理由回绝业务员时，对方竟告诉她，自己的4G套餐每月都存在超额使用的情况:“女士，您现在的套餐消费每月都在超出，您最近的流量用得特别多！这个新的5G套餐就加6元，流量、通话时间还都多了很多，肯定比现在这个更适合呀！您放心用就行了。”

对方还表示，这是移动针对老客户的限时专享优惠，错过就没有了，后续到营业厅办理会恢复原价，“现在5G套餐全面发展了，现在不办后面价格高了您肯定会后悔的。”

杨女士当下仍然表示了拒绝，事后回忆起来却有些慌张:莫非自己真的每月流量都不够用，套外消费很严重？为了打消疑虑，她登录中国移动APP查询，结果却发现自己每个月是正常扣除88元套餐费，从来没有超出过。“对方为了推销，竟然撒谎骗人？”

据杨女士提供的截图，截至12月30日晚，她当月国内通话时间还剩200多分钟，国内定向流量使用剩余22.33G。也就是说，她所用的还不足套餐提供的三分之一。经查询今年所有话费账单，杨女士发现1-11月她也从未被扣除过套外的流量或通话费用。

网友吐槽运营商推销的“千层套路”

杨女士的情况并非个例。在微博等公开渠道搜索，也能找到大量同被运营商5G套餐推销电话所扰的用户的吐槽。“为了让我办19元5G套餐给我打了两个月电话”、“已经说了近一个月不会考虑升级，为什么还是每天打来？客服都是不会听人话的吗？”......

还有的用户表示，曾在一个月内接到15次中国联通的服务电话，都是推销5G套餐的，“只要我一天不升级，联通是不是就不会放过我？”最后不得不将联通拉入黑名单。

记者发现，被高频的5G套餐推销广告骚扰，已经是不少用户的共同烦恼。

还有的用户被所谓“优惠”吸引选择升级，事后才发现“进了大坑”。前两天，移动用户小林告诉记者，客服在给他推销5G套餐时反复强调网络速度会更快，真正升级后他才发现居住环境附近的5G信号覆盖不行，开通后网速还不如4G，但当他提出要退订时，客服却表示他还在享受套餐优惠，至少一年内不能换套餐。

还有联通用户公开吐槽，自己的手机明明不支持5G，但却还是阴差阳错被升级到了5G套餐。“说了一万遍我不是5G手机，但业务员还是跟听不懂似的擅自给我改了套餐，我几个月后才发现，后面打人工几乎没有接通过。”

此前，工信部推出《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》，要求运营商在宣传推广资费方案时，应当全面、准确、通俗易懂，宣传内容应与其资费公示方案保持一致；不得虚假宣传、片面夸大或混淆资费优惠幅度，以及作出其他容易引起用户误解的宣传。但就目前来看，话费通信套餐宣传不实、降档受阻、营销诱导等乱象仍然普遍。

【出品】美好生活实验室

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【作者】 许隽

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来源：南方+ - 创造更多价值